In Übereinstimmung mit belgischem und europäischem Recht kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm daraus eine Vertragsstrafe entsteht, von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit vom Kaufvertrag zurücktreten.
Um das in der vorstehenden Klausel 5.1 festgelegte Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde tBridgeC innerhalb der angegebenen Frist unter der folgenden E-Mail-Adresse benachrichtigen: customercare@tBridgeC.com, oder das hierfür auf der Website bereitgestellte Formular verwenden.
Registrierte Benutzer können in ihrem Benutzerkonto auf den Bereich „Rückgabe“ zugreifen und dort Rückgabeanträge verwalten.
Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular unter einer der folgenden Adressen ausfüllen:
EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/
Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerruf auf eigene Kosten an tBridgeC zurücksenden.
Für alle Pakete, die aus der Europäischen Union sowie aus Ländern außerhalb der Europäischen Union versandt werden, lautet die Versandadresse: The Bridge Concept BV, Pollinkhovestraat 1, 8647 Lo-Reninge, Belgien.
Die Waren müssen unversehrt, vollständig in allen Bestandteilen und in ihrer Originalverpackung (Umschläge und Verpackungen) zurückgesandt werden. Sie dürfen nur so lange aufbewahrt und benutzt worden sein, wie es unbedingt erforderlich ist, um ihren Zustand, ihre Eigenschaften und ihre Größe festzustellen und zu überprüfen. Dabei ist die übliche Sorgfalt einzuhalten; die Waren dürfen keine Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Verschmutzung aufweisen und müssen den folgenden Bedingungen entsprechen:
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das Widerrufsrecht gilt für das erworbene Produkt als Ganzes; es ist nicht möglich, nur einen Teil des erworbenen Produkts zurückzugeben (z. B. Zubehör, ergänzende Bestandteile usw.);
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zur Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung mit sämtlichen Bestandteilen zurückgesandt werden (einschließlich Verpackung sowie sämtlicher Dokumente und Zubehörteile: Etiketten, Karten, Anhänger, Siegel usw.);
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die Transportkosten (sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren), die durch die Rücksendung der Waren entstehen, sind ausschließlich vom Kunden zu tragen;
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bis zur Bestätigung des Eingangs durch das von The Bridge Concept BV angegebene Lager trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung für den Transport;
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sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, wird tBridgeC den Kunden darüber informieren, damit dieser unverzüglich eine Beschwerde beim beauftragten Transportunternehmen einreichen und eine entsprechende Entschädigung verlangen kann; das Produkt wird anschließend dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag aufgehoben;
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The Bridge Concept BV haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während oder infolge eines zum Zwecke der Warenrückgabe vorgenommenen Versands entstehen.
HINWEIS: Ein Umtausch oder eine Rückerstattung für ein personalisiertes Produkt kann nicht verlangt werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung (Artikel ....... des Gesetzesdekrets ......).
tBridgeC erstattet dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der angefallenen Versandkosten und etwaiger bei der Einfuhr entrichteter Zollgebühren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Widerrufs. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen durch diese Rückerstattung in keinem Fall zusätzliche Kosten. tBridgeC kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweisen kann, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
In jedem Fall verliert der Kunde sein Widerrufsrecht, wenn tBridgeC einen der folgenden Umstände feststellt:
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das zurückgesandte Produkt und/oder dessen Zubehör und/oder dessen Verpackung sind nicht unversehrt;
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das Produkt verfügt nicht über seine äußere Verpackung und/oder die ursprüngliche Innenverpackung;
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bei dem Produkt fehlen Bestandteile und/oder Zubehörteile (z. B. Verschlüsse, Bänder, Schnallen usw.).
Bei Verlust des Widerrufsrechts wird tBridgeC das erworbene Produkt an den Absender zurücksenden und diesem die entsprechenden Versandkosten sowie, sofern bereits eine Rückerstattung erfolgt ist, den Preis des Produkts in Rechnung stellen.
