Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Venta

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1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta y celebración del contrato

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1.1. El contrato celebrado entre The Bridge Concept BV (en adelante, “tBridgeC”) y el Cliente (es decir, la parte o persona física que realiza la Compra en el Sitio Web con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional) se considerará celebrado mediante la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de tBridgeC. En caso de que el pedido no sea aceptado, tBridgeC notificará en todo caso al Cliente a la mayor brevedad posible.

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1.2. Al realizar un pedido mediante uno de los métodos disponibles, de acuerdo con el formulario de pedido del Sitio Web (en adelante, el “Pedido”), el Cliente confirma haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y declara aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”).

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1.3. Estas Condiciones podrán ser impresas o guardadas por el Cliente en un soporte duradero, de conformidad con las disposiciones de la legislación belga y europea aplicable.

 

1.4. tBridgeC procederá a reembolsar al Cliente el importe total abonado, deducidos los gastos de envío incurridos y cualesquiera derechos aduaneros abonados por la importación, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. tBridgeC podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente aporte prueba de que el producto ha sido debidamente enviado, lo que ocurra primero.

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2. Método de Compra

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2.1. Los únicos Productos ofrecidos a la venta por tBridgeC son aquellos que aparecen en el Sitio Web de tBridgeC en el momento de realizar el Pedido, tal y como se describen en las correspondientes páginas informativas.

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2.2. No obstante, se entenderá que las imágenes que acompañan la información relativa a un producto se muestran únicamente con fines ilustrativos y pueden no representar íntegramente las características del producto, pudiendo existir diferencias, por ejemplo, en el color y el tamaño (en algunos casos debido al navegador y a la pantalla utilizados para acceder al Sitio Web y visualizar las imágenes).

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2.3. Para realizar el Pedido, el Cliente deberá cumplimentar íntegramente el formulario correspondiente disponible en el Sitio Web y enviarlo después de haber leído atentamente las Condiciones, así como las características del producto y/o productos que desea adquirir. El Cliente podrá asimismo solicitar a tBridgeC, si así lo desea, la emisión de una factura correspondiente a la compra.

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2.4. La correcta recepción del Pedido será confirmada por tBridgeC mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación incluirá un resumen de las condiciones de la compra, de conformidad con la normativa aplicable, así como los datos facilitados por el Cliente en el Pedido, para que este pueda comprobarlos y comunicar sin demora cualquier corrección necesaria.

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3. Precios y Métodos de Pago

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3.1. Los precios indicados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos y el IVA aplicable. Cualquier gasto de envío o cargo asociado al pago será, en todo caso, comunicado al Cliente a través del Sitio Web o de las presentes Condiciones.

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3.2. Se aceptan los siguientes métodos de pago:

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(i) PayPal

Los Clientes podrán efectuar el pago a través de PayPal de conformidad con las modalidades específicas establecidas por el propio PayPal.

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(ii) Tarjeta de crédito

Cuando los productos se adquieran mediante tarjeta de crédito, la transacción podrá realizarse a través del servidor seguro de PayPal o de otro servidor seguro elegido por tBridgeC.

En ningún caso ni en ninguna fase de la transacción tBridgeC tendrá acceso a los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, que serán transmitidos mediante una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de gestionar la transacción. tBridgeC no conservará ningún registro electrónico de dichos datos y, por lo tanto, en ningún caso podrá ser considerada responsable del uso fraudulento o no autorizado de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.

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(iii) Transferencia bancaria (únicamente para países europeos)

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Cliente podrá consultar los datos bancarios necesarios para efectuar el pago. Los productos serán enviados únicamente después de la recepción efectiva del pago.

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4. Entrega de los Productos y Gastos Asociados

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4.1. Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido, una vez que tBridgeC haya aceptado dicho Pedido, por el coste específicamente indicado en el Sitio Web antes de realizarlo. tBridgeC se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de entrega fuera del territorio de Bélgica o de Europa. En cualquier caso, para las entregas fuera del territorio de Bélgica, los gastos y los plazos de entrega podrán estar sujetos a modificaciones.

El envío de los artículos disponibles de forma inmediata se efectuará en un plazo de 24 a 48 horas. Los artículos personalizados se entregarán conforme al plazo indicado en la confirmación del Pedido.

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4.2. En relación con las entregas a países que no pertenezcan a la Unión Europea, cualquier derecho de aduana o gasto de importación correrá a cargo del destinatario. Por consiguiente, se recomienda al Cliente que se ponga previamente en contacto con las autoridades aduaneras del país correspondiente para comprobar los costes y las posibles restricciones a la importación.

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4.3. Los plazos de entrega indicados por tBridgeC son meramente orientativos. Cualquier retraso respecto a dichos plazos, así como cualquier entrega realizada mediante envíos parciales posteriores, no dará derecho al Cliente a rechazar la entrega ni a solicitar compensación o indemnización alguna.

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4.4. En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar:

• que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el albarán de entrega;

• que el embalaje está intacto y no presenta daños, humedad ni ningún otro deterioro, incluidos los materiales utilizados para su sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, así como cualquier discrepancia en el número de paquetes o en sus datos, deberá notificarse inmediatamente, indicando la naturaleza del problema en el albarán de entrega del producto, que será devuelto al transportista.

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Cualquier problema relativo a la integridad física, conformidad o integridad de los productos recibidos deberá notificarse en un plazo de 7 días desde la entrega, de conformidad con los procedimientos establecidos en el presente documento.

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5. Derecho de Desistimiento

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5.1. De conformidad con la legislación belga y europea, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de las presentes Condiciones y, por consiguiente, del contrato de compra, por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin incurrir en penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de los productos.

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5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento establecido en la Cláusula 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar una comunicación a tBridgeC dentro del plazo indicado a la siguiente dirección de correo electrónico: leshotrays@tBridgeC.com, o mediante el formulario habilitado a tal efecto en el Sitio Web.

Los usuarios registrados podrán acceder a la sección “Devolución” de su área de usuario y gestionar sus solicitudes de devolución.

Los usuarios no registrados deberán cumplimentar el formulario disponible en la siguiente dirección:

EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/

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5.3. En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a tBridgeC, por su cuenta, en un plazo de 14 (catorce) días desde la comunicación del desistimiento.

Para todos los paquetes enviados desde la Unión Europea y desde países no pertenecientes a la Unión Europea, la dirección de devolución es:

The Bridge Concept BV
Pollinkhovestraat 1
8647 Lo-Reninge
Bélgica

Los productos deberán devolverse intactos, completos en todas sus partes y en su embalaje original (envoltorios y embalajes), habiendo sido conservados y utilizados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y comprobar su estado, características y dimensiones, con la diligencia habitual, sin signos de uso, desgaste o suciedad y cumpliendo las siguientes condiciones:

• el derecho de desistimiento se aplicará al producto adquirido en su totalidad; no será posible devolver únicamente una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, elementos complementarios, etc.);

• para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá estar completo y devolverse en su embalaje original, con todas sus partes, incluidos el embalaje y cualquier documentación y accesorios, tales como etiquetas, tarjetas, precintos, etc.;

• los gastos de transporte y, en su caso, los derechos de aduana derivados de la devolución de los productos correrán exclusivamente a cargo del Cliente;

• hasta que el almacén indicado por The Bridge Concept BV confirme la recepción, la responsabilidad del transporte recaerá exclusivamente sobre el Cliente;

• en caso de que los productos sufran daños durante el transporte, tBridgeC lo notificará al Cliente para que este pueda presentar sin demora una reclamación ante el transportista utilizado y obtener la correspondiente indemnización; el producto quedará entonces a disposición del Cliente y, simultáneamente, se cancelará la solicitud de resolución;

• The Bridge Concept BV no será responsable en modo alguno de los daños, robos o pérdidas que se produzcan durante o como consecuencia del envío efectuado para la devolución de los productos.

NOTA: No será posible solicitar el cambio o reembolso de un producto personalizado, salvo que el producto sea defectuoso o no sea conforme con el pedido realizado.

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5.4. tBridgeC procederá a reembolsar al Cliente el importe total abonado, deducidos los gastos de envío incurridos y cualesquiera derechos aduaneros abonados por la importación, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. tBridgeC podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente aporte prueba de que el producto ha sido debidamente enviado, lo que ocurra primero.

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5.5. En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento si tBridgeC constata cualquiera de las siguientes circunstancias:

• que el producto devuelto y/o sus accesorios y/o su embalaje no están intactos;

• que el producto carece de su embalaje exterior y/o del embalaje interior original;

• que al producto le faltan algunas de sus partes integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, lazos, hebillas, etc.).

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, tBridgeC procederá a devolver el producto adquirido al remitente, cargándole los correspondientes gastos de envío y, si el precio del producto ya hubiera sido reembolsado, también dicho importe.

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6. Garantías

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6.1. Todos los productos vendidos por tBridgeC están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por cualquier falta de conformidad, de conformidad con el Capítulo .... del Decreto Legislativo belga ...... Para beneficiarse de la asistencia prevista por la garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el justificante de pago, junto con el albarán de entrega.

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6.2. La garantía por falta de conformidad será aplicable siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con el uso al que está destinado y de conformidad con las instrucciones de uso y lavado proporcionadas en el producto y/o junto con este.

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6.3. En caso de que tBridgeC, por cualquier motivo, no pueda proporcionar al Cliente un producto en virtud de la garantía (reparado o sustituido), o si la reparación o sustitución resultara excesivamente onerosa teniendo en cuenta el valor del producto, tBridgeC podrá aplicar una reducción adecuada del precio abonado o proceder al reembolso íntegro del importe pagado y a la resolución del contrato.

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6.4. Cuando la aplicación de la garantía requiera la devolución del producto, este deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes, incluidos el embalaje y cualquier documentación y accesorios.

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7. Reclamaciones y Solicitudes de Información

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7.1. Para cualquier reclamación o solicitud de información, el Cliente podrá ponerse en contacto con tBridgeC a través de los siguientes datos: The Bridge Concept BV, Pollinkhovestraat 1, 8647 Lo-Reninge (Bélgica), correo electrónico: customercare@tBridgeC.com

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8. Privacidad

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8.1. Los datos personales recopilados al realizar el Pedido serán utilizados por tBridgeC exclusivamente con el fin de atender las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y con la Política de Privacidad publicada en este Sitio Web. Cualquier otro uso de dichos datos se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.

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9. Sitio Web

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9.1. Dada la imprevisibilidad de la tecnología y del entorno online, no podemos garantizar que nuestro Sitio Web funcione de forma ininterrumpida o esté completamente libre de errores, virus o fallos, ni que sea compatible con cualquier otro software o material. El acceso al Sitio Web se realiza enteramente por cuenta y riesgo del usuario. No seremos responsables frente al usuario si, por cualquier motivo fuera de nuestro control, no podemos prestar nuestros servicios a través de Internet.

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9.2. El contenido de nuestro Sitio Web se presenta “tal cual” y no garantizamos su exactitud, ni de forma expresa ni implícita. Nos reservamos el derecho de corregir errores, efectuar cambios en nuestro Sitio Web, retirar cualquier parte del mismo o actualizar la información sobre los productos en cualquier momento si lo consideramos necesario.

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10. Legislación Aplicable

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10.1. El contrato de compraventa regulado por estas Condiciones, así como su ejecución, se regirá por la legislación belga. No serán aplicables las normas jurídicas que dispongan lo contrario ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de litigio, este se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar de residencia del Cliente.

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