In conformità alla normativa belga ed europea, il Cliente ha il diritto di recedere dai presenti Termini e Condizioni e, di conseguenza, dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, senza obbligo di fornire alcuna spiegazione e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente punto 5.1, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a tBridgeC entro i termini sopra indicati all'indirizzo e-mail customercare@tBridgeC.com oppure tramite l'apposito modulo disponibile sul Sito Web.
Gli utenti registrati possono accedere alla sezione "Resi" della propria area personale e gestire direttamente le richieste di reso.
Gli utenti non registrati devono compilare il modulo disponibile al seguente indirizzo:
EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/
In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a tBridgeC, a proprie spese, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
Per tutti i pacchi spediti dall'Unione Europea e dai Paesi extra UE, l'indirizzo di spedizione è:
The Bridge Concept BV
Pollinkhovestraat 1
8647 Lo-Reninge
Belgio
I prodotti devono essere restituiti integri, completi in ogni loro parte e nella confezione originale (buste e imballaggi), essendo stati conservati e utilizzati esclusivamente per il tempo strettamente necessario a verificarne natura, caratteristiche e dimensioni, con la normale diligenza, senza presentare segni di utilizzo, usura o sporco e nel rispetto delle seguenti condizioni:
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il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente sull'intero prodotto acquistato; non è pertanto possibile restituire solo una parte del prodotto (ad esempio accessori, elementi complementari, ecc.);
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il prodotto deve essere restituito completo e nella confezione originale, comprensiva di tutti i suoi componenti (imballaggio, documentazione e accessori quali etichette, cartellini, sigilli, ecc.);
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le spese di trasporto (ed eventuali dazi doganali, ove applicabili) relative alla restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente;
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fino alla conferma di ricevimento da parte del magazzino indicato da The Bridge Concept BV, il rischio del trasporto resta esclusivamente a carico del Cliente;
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qualora la merce subisca danni durante il trasporto, tBridgeC ne informerà il Cliente affinché quest'ultimo possa presentare tempestivamente reclamo al corriere utilizzato e ottenere l'eventuale risarcimento; il prodotto verrà quindi rimesso a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso sarà annullata;
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The Bridge Concept BV non potrà essere ritenuta responsabile per danni, furto o smarrimento verificatisi durante o in conseguenza della spedizione effettuata per la restituzione dei prodotti.
NOTA: Non è possibile richiedere il cambio o il rimborso di un prodotto personalizzato, salvo nel caso in cui il prodotto presenti difetti oppure non sia conforme all'ordine effettuato (articolo …… del Decreto Legislativo ……).
tBridgeC provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione sostenute e degli eventuali dazi doganali corrisposti per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. tBridgeC potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
In ogni caso, il Cliente perderà il diritto di recesso qualora tBridgeC accerti una delle seguenti circostanze:
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il prodotto restituito e/o i relativi accessori e/o l'imballaggio non risultino integri;
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il prodotto sia privo dell'imballaggio esterno e/o della confezione interna originale;
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il prodotto sia privo di una o più parti integranti e/o accessori (ad esempio chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Qualora il diritto di recesso venga meno, tBridgeC provvederà a restituire il prodotto acquistato al mittente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione e, qualora già rimborsato, l'importo corrispondente al prezzo del prodotto.
