Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

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1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e conclusione del contratto

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1.1. Il contratto stipulato tra The Bridge Concept BV (di seguito denominata "tBridgeC") e il Cliente (ossia la persona fisica che effettua un acquisto sul Sito Web per finalità non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) si considera concluso con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di tBridgeC. Qualora l'ordine non venga accettato, tBridgeC ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

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1.2. Effettuando un ordine attraverso una delle modalità disponibili, secondo il modulo d'ordine presente sul Sito Web (di seguito denominato "Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate le "Condizioni").

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1.3. Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate dal Cliente su un supporto durevole, conformemente alle disposizioni della normativa belga ed europea applicabile.

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1.4. In caso di recesso dal contratto, tBridgeC provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo versato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali corrisposti per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. tBridgeC potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, se precedente.

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2. Modalità di acquisto

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2.1. I Prodotti offerti in vendita da tBridgeC sono esclusivamente quelli presenti sul sito web di tBridgeC al momento dell'invio dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

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2.2. Resta inteso che le immagini che accompagnano le informazioni relative ai Prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele le caratteristiche del prodotto. Esse potrebbero pertanto differire, ad esempio, per colore, dimensioni o altri dettagli, anche a causa del browser o del dispositivo utilizzato dal Cliente per accedere al Sito Web e visualizzare le immagini.

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2.3. Per effettuare un Ordine, il Cliente è tenuto a compilare integralmente l'apposito modulo disponibile sul Sito Web e a trasmetterlo dopo aver attentamente letto le presenti Condizioni, nonché le caratteristiche del Prodotto o dei Prodotti che intende acquistare. Qualora lo desideri, il Cliente potrà inoltre richiedere a tBridgeC l'emissione della fattura fiscale relativa all'acquisto.

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2.4. La corretta ricezione dell'Ordine sarà confermata da tBridgeC mediante un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà un riepilogo delle condizioni di acquisto, in conformità alla normativa applicabile, nonché i dati forniti dal Cliente al momento dell'Ordine, affinché quest'ultimo possa verificarne l'esattezza e comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

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3. Prezzi e modalità di pagamento

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3.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di imposte e IVA, ove applicabile. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi relativi al metodo di pagamento saranno chiaramente indicati al Cliente sul Sito Web o nelle presenti Condizioni prima della conclusione dell'Ordine.

 

3.2. tBridgeC accetta i seguenti metodi di pagamento:

(i) PayPal

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, secondo le modalità previste e disciplinate dal servizio PayPal.

(ii) Carta di credito

Qualora il pagamento venga effettuato mediante carta di credito, la transazione sarà eseguita attraverso il server sicuro di PayPal oppure tramite un altro sistema di pagamento sicuro scelto da tBridgeC.

In nessun caso e in nessuna fase della procedura di pagamento tBridgeC avrà accesso ai dati della carta di credito del Cliente. Tali dati saranno trasmessi esclusivamente attraverso una connessione protetta direttamente all'istituto bancario o al prestatore di servizi di pagamento incaricato dell'elaborazione della transazione. tBridgeC non conserverà alcun dato relativo alla carta di credito del Cliente e, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati delle carte di credito da parte di terzi al momento del pagamento.

(iii) Bonifico bancario (solo per i Paesi europei)

Qualora il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate bancarie saranno comunicate al momento della conferma dell'Ordine. La spedizione della merce avverrà esclusivamente dopo l'effettivo accredito dell'importo dovuto sul conto corrente di tBridgeC.

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4. Consegna dei prodotti e spese di spedizione

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4.1. I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine, una volta che l'Ordine sarà stato accettato da tBridgeC. Le spese di spedizione saranno quelle specificatamente indicate sul Sito Web prima della conclusione dell'Ordine.

tBridgeC si riserva il diritto di accettare o rifiutare richieste di consegna al di fuori del Belgio o dell'Europa. Per le spedizioni verso Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea, i costi di spedizione e i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Gli articoli immediatamente disponibili vengono generalmente spediti entro 24-48 ore. Per gli articoli personalizzati, i tempi di consegna saranno quelli indicati nella conferma d'ordine.

 

4.2. Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri saranno esclusivamente a carico del destinatario. Si consiglia pertanto al Cliente di verificare preventivamente presso le autorità doganali del Paese di destinazione eventuali costi aggiuntivi o restrizioni all'importazione.

 

4.3. I tempi di consegna comunicati da tBridgeC sono da considerarsi puramente indicativi. Eventuali ritardi nella consegna o consegne effettuate mediante spedizioni frazionate non attribuiscono al Cliente il diritto di rifiutare la consegna, né di richiedere risarcimenti, indennizzi o altre forme di compensazione.

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4.4. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che:

• il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

• l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato, compresi i materiali utilizzati per la chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballaggio e/o ai Prodotti, oppure eventuali discrepanze nel numero dei colli o nei dati riportati sui documenti di consegna, dovranno essere contestati immediatamente al corriere, indicando con precisione la natura del problema sul documento di consegna, da restituire debitamente firmato al vettore.

Qualsiasi contestazione relativa all'integrità fisica dei Prodotti, alla loro conformità o alla completezza della fornitura dovrà essere comunicata a tBridgeC entro 7 (sette) giorni dalla data di consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni.

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5. Diritto di recesso

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5.1. Ai sensi della normativa belga ed europea in materia di tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

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5.2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a tBridgeC entro il termine sopra indicato, tramite e-mail all'indirizzo leshotrays@tBridgeC.com oppure utilizzando l'apposito modulo disponibile sul Sito Web.

Gli utenti registrati possono accedere alla sezione "Resi" del proprio account personale e gestire direttamente la richiesta di reso.

Gli utenti non registrati dovranno compilare il modulo disponibile al seguente indirizzo:

EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/

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5.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti a proprie spese entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

The Bridge Concept BV
Pollinkhovestraat 1
8647 Lo-Reninge
Belgio

I Prodotti dovranno essere restituiti integri, completi in ogni loro parte e nella confezione originale (imballaggi, buste e confezioni), essendo stati utilizzati esclusivamente per il tempo strettamente necessario a verificarne natura, caratteristiche e dimensioni, con la normale diligenza richiesta, senza segni di utilizzo, usura o sporcizia.

In particolare:

• il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è pertanto possibile restituire soltanto una parte del Prodotto (ad esempio accessori, componenti complementari o altri elementi);

• il Prodotto dovrà essere restituito completo di tutti i suoi componenti, nella confezione originale e corredato di tutta la documentazione e degli accessori eventualmente presenti (etichette, cartellini, sigilli, certificati, ecc.);

• le spese di spedizione per la restituzione della merce, nonché eventuali dazi doganali o altri oneri di importazione, saranno esclusivamente a carico del Cliente;

• fino alla conferma di ricezione da parte del magazzino di The Bridge Concept BV, il rischio relativo al trasporto della merce resterà interamente a carico del Cliente;

• qualora il Prodotto subisca danni durante il trasporto, tBridgeC informerà tempestivamente il Cliente affinché quest'ultimo possa presentare reclamo al corriere incaricato e richiedere l'eventuale risarcimento. In tal caso, il Prodotto sarà rimesso a disposizione del Cliente e la procedura di recesso sarà considerata annullata;

• The Bridge Concept BV non potrà essere ritenuta responsabile per danni, furti o smarrimenti verificatisi durante o in conseguenza della spedizione effettuata dal Cliente per la restituzione dei Prodotti.

Nota: Non è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione di un Prodotto personalizzato, salvo il caso in cui il Prodotto presenti difetti di conformità o non corrisponda a quanto ordinato.

 

5.4. tBridgeC provvederà al rimborso di tutti gli importi ricevuti dal Cliente, al netto delle spese di spedizione sostenute e degli eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo in conseguenza del rimborso. tBridgeC potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di aver provveduto alla loro spedizione, se tale momento è precedente.

 

5.5. Il diritto di recesso decadrà qualora tBridgeC accerti una delle seguenti circostanze:

• il Prodotto restituito, i relativi accessori o la confezione originale risultino danneggiati o non integri;

• il Prodotto venga restituito privo dell'imballaggio esterno e/o della confezione originale interna;

• il Prodotto risulti incompleto o privo di parti essenziali o accessori (ad esempio chiusure, lacci, fibbie, elementi decorativi o altri componenti).

In caso di decadenza del diritto di recesso, tBridgeC provvederà a restituire il Prodotto al Cliente, addebitando le relative spese di spedizione. Qualora il rimborso fosse già stato effettuato, il Cliente sarà tenuto a restituire a tBridgeC l'importo ricevuto.

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6. Garanzia legale di conformità

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6.1. Tutti i Prodotti venduti da tBridgeC sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa belga di recepimento della Direttiva (UE) 2019/771 relativa alla vendita di beni ai consumatori. La garanzia ha una durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di pagamento, unitamente alla prova della consegna.

 

6.2. La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente qualora il Prodotto sia stato utilizzato correttamente, conformemente alla sua destinazione d'uso e nel rispetto delle istruzioni di utilizzo, manutenzione e cura eventualmente fornite con il Prodotto.

 

6.3. Qualora, per qualsiasi motivo, tBridgeC non sia in grado di riparare o sostituire il Prodotto coperto dalla garanzia, oppure qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose rispetto al valore del Prodotto, tBridgeC potrà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, concedere una congrua riduzione del prezzo oppure rimborsare integralmente l'importo corrisposto dal Cliente, con conseguente risoluzione del contratto.

 

6.4. Qualora l'esercizio della garanzia richieda la restituzione del Prodotto, quest'ultimo dovrà essere inviato dal Cliente nella confezione originale, completo di tutti i suoi componenti, degli eventuali accessori e della documentazione fornita al momento dell'acquisto.

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7. Reclami e richieste di informazioni

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7.1. Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare:

The Bridge Concept BV
Pollinkhovestraat 1
8647 Lo-Reninge
Belgio

E-mail: customercare@tBridgeC.com

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8. Privacy

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8.1. I dati personali raccolti al momento dell'effettuazione dell'Ordine saranno trattati da tBridgeC esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto di vendita e all'adempimento delle richieste espresse dal Cliente, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul presente Sito Web. Qualsiasi ulteriore trattamento dei dati personali sarà effettuato esclusivamente previo consenso espresso del Cliente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

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9. Sito Web

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9.1. Considerata la natura della tecnologia e dell'ambiente Internet, tBridgeC non garantisce che il Sito Web sia sempre disponibile, privo di interruzioni, errori, virus, bug o perfettamente compatibile con qualsiasi software, dispositivo o materiale utilizzato dal Cliente. L'accesso e l'utilizzo del Sito Web avvengono a esclusivo rischio del Cliente. tBridgeC non potrà essere ritenuta responsabile qualora, per cause indipendenti dalla propria volontà, non sia in grado di rendere disponibili i propri servizi online.

 

9.2. I contenuti del Sito Web sono forniti "così come disponibili" ("as is"). tBridgeC non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito alla completezza, accuratezza o aggiornamento delle informazioni pubblicate. tBridgeC si riserva il diritto di correggere eventuali errori, modificare i contenuti del Sito Web, rimuovere qualsiasi parte dello stesso oppure aggiornare in qualsiasi momento le informazioni relative ai Prodotti, qualora lo ritenga opportuno.

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10. Legge applicabile e foro competente

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10.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di vendita conclusi ai sensi delle stesse sono disciplinati dalla legge belga.

Resta salva l'applicazione delle disposizioni imperative previste dalla normativa del Paese di residenza del consumatore, qualora quest'ultimo goda di una tutela maggiore ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I") e della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.

È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o validità del contratto, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa europea e belga applicabile.