In overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving kan de Klant binnen 14 (veertien) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de producten, om welke reden dan ook, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, afzien van de Algemene Voorwaarden en bijgevolg van de koopovereenkomst.
Om het in de voorgaande Clausule 5.1 vastgelegde herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant tBridgeC binnen de aangegeven termijn hiervan in kennis te stellen via het volgende e-mailadres: customercare@tBridgeC.com, of door middel van het daarvoor bestemde formulier op de Website.
Geregistreerde gebruikers kunnen via hun gebruikersdashboard toegang krijgen tot de sectie ‘Retourneren’ en daar hun retouraanvragen beheren.
Niet-geregistreerde gebruikers dienen het formulier in te vullen op een van de volgende adressen:
EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/
In geval van herroeping dient de Klant de producten binnen 14 (veertien) dagen na de herroeping op eigen kosten aan tBridgeC terug te sturen.
Voor alle pakketten die vanuit de Europese Unie en vanuit landen buiten de Europese Unie worden verzonden, is het verzendadres: The Bridge Concept BV, Pollinkhovestraat 1, 8647 Lo-Reninge, België.
De goederen moeten intact, volledig in al hun onderdelen en in hun originele verpakking (omslagen en verpakkingen) worden teruggestuurd. Zij mogen uitsluitend zijn bewaard en gebruikt gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om hun staat, kenmerken en afmetingen vast te stellen en te controleren, met inachtneming van de normale zorgvuldigheid. De goederen mogen geen tekenen van gebruik, slijtage of vuil vertonen en moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
het herroepingsrecht is van toepassing op het aangekochte product in zijn geheel; het is niet mogelijk slechts een deel van het aangekochte product terug te sturen (bijvoorbeeld accessoires, aanvullende onderdelen, enz.);
-
om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product volledig en in de originele verpakking worden teruggestuurd, compleet met alle onderdelen (inclusief de verpakking en alle eventuele documentatie en accessoires: labels, kaarten, tags, zegels, enz.);
-
de transportkosten (en eventuele douanerechten, indien van toepassing) die voortvloeien uit de terugzending van de goederen zijn uitsluitend ten laste van de Klant;
-
totdat de ontvangst door het door The Bridge Concept BV aangeduide magazijn is bevestigd, berust de verantwoordelijkheid voor het transport uitsluitend bij de Klant;
-
indien de goederen tijdens het transport beschadigd raken, zal tBridgeC de Klant hiervan op de hoogte stellen, zodat de Klant onmiddellijk een klacht kan indienen bij de gebruikte vervoerder en een passende schadevergoeding kan verkrijgen; het product zal vervolgens opnieuw ter beschikking van de Klant worden gesteld en het verzoek tot herroeping zal tegelijkertijd worden geannuleerd;
-
The Bridge Concept BV is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies die zich voordoen tijdens of als gevolg van een verzending die wordt uitgevoerd met het oog op de terugzending van goederen.
OPMERKING: Het is niet mogelijk om een omruiling of terugbetaling van een gepersonaliseerd product aan te vragen, tenzij het product gebrekkig is of niet in overeenstemming is met de geplaatste bestelling (Artikel ....... van het Wetgevend Decreet ......).
tBridgeC zal de Klant het volledige betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de gemaakte verzendkosten en eventuele voor de invoer betaalde douanerechten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. In geen geval zal de Klant kosten dragen als gevolg van deze terugbetaling. tBridgeC kan de terugbetaling inhouden totdat het teruggestuurde product is ontvangen of totdat de Klant kan aantonen dat het product naar behoren is verzonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
In ieder geval verliest de Klant het herroepingsrecht indien tBridgeC een van de volgende omstandigheden vaststelt:
-
het teruggestuurde product en/of de accessoires en/of de verpakking ervan zijn niet intact;
-
het product beschikt niet over de buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking;
-
bepaalde integrale onderdelen en/of accessoires van het product ontbreken (bijvoorbeeld sluitingen, banden, gespen, enz.).
Indien het herroepingsrecht vervalt, zal tBridgeC het aangekochte product aan de afzender terugsturen en de bijbehorende verzendkosten aan de afzender in rekening brengen, evenals, indien de terugbetaling reeds heeft plaatsgevonden, de prijs van het product.
