Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

​​​

1. Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden en totstandkoming van de overeenkomst

​

1.1. De overeenkomst tussen The Bridge Concept BV (hierna “tBridgeC” genoemd) en de Klant (zijnde de partij of natuurlijke persoon die de Aankoop op de Website verricht voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit) komt tot stand door de aanvaarding, ook indien deze gedeeltelijk is, van de bestelling door tBridgeC. Indien de bestelling niet wordt aanvaard, zal tBridgeC de Klant hiervan in ieder geval onverwijld op de hoogte stellen.

​

1.2. Door een bestelling te plaatsen via een van de beschikbare methoden, overeenkomstig het bestelformulier op de Website (hierna de “Bestelling” genoemd), bevestigt de Klant alle tijdens het aankoopproces verstrekte informatie te hebben gelezen en verklaart hij of zij deze Algemene Voorwaarden (hierna de “Voorwaarden” genoemd) volledig te aanvaarden.

​

1.3. Deze Voorwaarden kunnen door de Klant worden afgedrukt of op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen, overeenkomstig de bepalingen van de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.

​

1.4. tBridgeC zal het volledige door de Klant betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de gemaakte verzendkosten en eventuele voor de invoer betaalde douanerechten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van annulering. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. In ieder geval worden aan de Klant geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling. tBridgeC kan de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Klant kan aantonen dat het product naar behoren is verzonden, afhankelijk van welk tijdstip zich het eerst voordoet.

​

2. Aankoopprocedure

​

2.1. De enige Producten die door tBridgeC te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op het moment van het plaatsen van de Bestelling op de Website van tBridgeC worden weergegeven, zoals beschreven op de desbetreffende informatiepagina’s.

​

2.2. Er wordt echter uitdrukkelijk op gewezen dat de afbeeldingen bij de informatie over een product uitsluitend ter illustratie worden weergegeven en mogelijk niet volledig representatief zijn voor de kenmerken van het product. Er kunnen bijvoorbeeld verschillen bestaan in kleur en afmetingen (in sommige gevallen als gevolg van de browser en het beeldscherm die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de Website en de afbeeldingen te bekijken).

​

2.3. Om de Bestelling te plaatsen, dient de Klant het betreffende formulier op de Website volledig in te vullen en te verzenden nadat hij of zij de Voorwaarden en de kenmerken van het product en/of de producten die hij of zij wenst aan te kopen zorgvuldig heeft gelezen. De Klant kan tBridgeC desgewenst eveneens verzoeken een factuur voor de aankoop uit te reiken.

 

2.4. De correcte ontvangst van de Bestelling wordt door tBridgeC bevestigd via een e-mail die wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, een samenvatting van de aankoopvoorwaarden en de door de Klant bij de Bestelling verstrekte gegevens, zodat de Klant deze kan controleren en eventuele noodzakelijke correcties onverwijld kan doorgeven.

.

​

3. Prijzen en Betaalmethoden

​

3.1. De op de Website vermelde prijzen zijn inclusief alle belastingen en de toepasselijke btw. Eventuele leveringskosten of kosten verbonden aan de betaling worden in ieder geval via de Website of via deze Voorwaarden aan de Klant meegedeeld.

​

3.2. De volgende betaalmethoden worden aanvaard:

​

(i) PayPal

Klanten kunnen via PayPal betalen overeenkomstig de specifieke betalingsmodaliteiten die door PayPal worden bepaald.

​

(ii) Kredietkaart

Wanneer producten met een kredietkaart worden aangekocht, kan de transactie worden verwerkt via de beveiligde server van PayPal of via een andere beveiligde server die door tBridgeC wordt gekozen.

tBridgeC heeft onder geen enkele omstandigheid en in geen enkele fase van de transactie toegang tot de kredietkaartgegevens van de Klant. Deze gegevens worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks doorgestuurd naar de bankinstelling die verantwoordelijk is voor de verwerking van de transactie. tBridgeC bewaart geen elektronische registratie van deze gegevens en kan derhalve onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus of ongeoorloofd gebruik van kredietkaarten door derden op het moment van betaling.

​

(iii) Bankoverschrijving (uitsluitend voor Europese landen)

Bij betaling via bankoverschrijving kan de Klant de voor de betaling vereiste bankgegevens raadplegen. De producten worden pas verzonden nadat de betaling daadwerkelijk is ontvangen.

​

4. Levering van de Producten en Bijbehorende Kosten

​

4.1. De aangekochte producten worden, nadat tBridgeC de Bestelling heeft aanvaard, geleverd op het door de Klant in de Bestelling opgegeven adres, tegen de kosten die vóór het plaatsen van de Bestelling specifiek op de Website worden vermeld. tBridgeC behoudt zich het recht voor om verzoeken tot levering buiten het grondgebied van België of Europa te aanvaarden of te weigeren. Voor leveringen buiten het grondgebied van België kunnen de leveringskosten en leveringstermijnen in ieder geval aan wijzigingen onderhevig zijn.

Artikelen die onmiddellijk beschikbaar zijn, worden binnen 24 tot 48 uur verzonden. Gepersonaliseerde artikelen worden geleverd binnen de termijn die in de bevestiging van de Bestelling wordt vermeld.

​

4.2. Voor leveringen naar landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten of andere invoerheffingen ten laste van de ontvanger. De Klant wordt daarom aangeraden vooraf contact op te nemen met de douaneautoriteiten van het betreffende land om de toepasselijke kosten en eventuele invoerbeperkingen na te gaan.

​

4.3. De door tBridgeC vermelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Een eventuele vertraging ten opzichte van deze termijnen, evenals een levering die in opeenvolgende deelzendingen wordt uitgevoerd, geeft de Klant niet het recht de levering te weigeren of enige schadevergoeding of compensatie te eisen.

​

4.4. Op het moment van levering dient de Klant te controleren:

• of het aantal geleverde pakketten overeenkomt met het aantal dat op de leveringsbon wordt vermeld;

• of de verpakking intact en niet beschadigd, vochtig of anderszins aangetast is, met inbegrip van de materialen die voor de verzegeling zijn gebruikt (kleefband of metalen omsnoering).

Elke beschadiging van de verpakking en/of het product, evenals elke afwijking in het aantal pakketten of de bijbehorende gegevens, dient onmiddellijk te worden gemeld door de aard van het probleem op de leveringsbon van het product te vermelden, waarna deze aan de vervoerder wordt terugbezorgd.

​

Eventuele problemen met betrekking tot de fysieke integriteit, conformiteit of volledigheid van de ontvangen producten dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld, overeenkomstig de in dit document beschreven procedures.

​

5. Herroepingsrecht

​

5.1. Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving kan de Klant de overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn en bijgevolg de aankoopovereenkomst, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, herroepen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de producten werden ontvangen.

​

5.2. Om het in voorgaande Artikel 5.1 bedoelde herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant tBridgeC binnen de aangegeven termijn op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: leshotrays@tBridgeC.com, of door middel van het daarvoor bestemde formulier op de Website.

Geregistreerde gebruikers kunnen via de sectie “Retour” van hun gebruikersaccount retouraanvragen beheren.

Niet-geregistreerde gebruikers dienen het formulier in te vullen dat beschikbaar is op het volgende adres:

EUROPA: www.tBridgeC.com/eu/sales/guest/form/

​

5.3. In geval van herroeping dient de Klant de producten binnen 14 (veertien) dagen na de kennisgeving van de herroeping op eigen kosten aan tBridgeC terug te sturen.

Voor alle pakketten die vanuit de Europese Unie en vanuit landen buiten de Europese Unie worden teruggestuurd, is het retouradres:

The Bridge Concept BV
Pollinkhovestraat 1
8647 Lo-Reninge
België

De producten moeten intact, volledig en in hun oorspronkelijke verpakking (omslagen en verpakkingen) worden teruggestuurd. Ze mogen uitsluitend zijn bewaard en gebruikt gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om hun staat, kenmerken en afmetingen vast te stellen en te controleren, met inachtneming van de gebruikelijke zorgvuldigheid. De producten mogen geen tekenen van gebruik, slijtage of vervuiling vertonen en moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• het herroepingsrecht geldt voor het aangekochte product in zijn geheel; het is niet mogelijk slechts een gedeelte van het aangekochte product terug te sturen (bijvoorbeeld accessoires, aanvullende onderdelen enz.);

• om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product volledig en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, met alle bijbehorende onderdelen, met inbegrip van de verpakking en eventuele documentatie en accessoires, zoals labels, kaarten, hangtags, zegels enz.;

• de transportkosten en eventuele toepasselijke douanerechten die voortvloeien uit de retourzending van de producten zijn uitsluitend ten laste van de Klant;

• totdat de ontvangst door het door The Bridge Concept BV aangeduide magazijn is bevestigd, berust de verantwoordelijkheid voor het transport uitsluitend bij de Klant;

• indien de producten tijdens het transport worden beschadigd, zal tBridgeC de Klant hiervan op de hoogte stellen, zodat de Klant onverwijld een klacht kan indienen bij de gebruikte vervoerder en een passende schadevergoeding kan verkrijgen; het product wordt vervolgens opnieuw ter beschikking van de Klant gesteld en het verzoek tot ontbinding wordt tegelijkertijd geannuleerd;

• The Bridge Concept BV kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade, diefstal of verlies tijdens of als gevolg van een verzending die wordt uitgevoerd met het oog op de retourzending van producten.

OPMERKING: Voor een gepersonaliseerd product kan geen omruiling of terugbetaling worden aangevraagd, tenzij het product gebrekkig is of niet in overeenstemming is met de geplaatste bestelling.

​

5.4. tBridgeC zal het volledige door de Klant betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de gemaakte verzendkosten en eventuele voor de invoer betaalde douanerechten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. In ieder geval worden aan de Klant geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling. tBridgeC kan de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Klant kan aantonen dat het product naar behoren werd verzonden, afhankelijk van welk tijdstip zich het eerst voordoet.

​

5.5. De Klant verliest in ieder geval het herroepingsrecht indien tBridgeC een van de volgende omstandigheden vaststelt:

• het geretourneerde product en/of de accessoires en/of de verpakking zijn niet intact;

• de buitenverpakking en/of de oorspronkelijke binnenverpakking van het product ontbreken;

• bepaalde integrale onderdelen en/of accessoires van het product ontbreken (bijvoorbeeld sluitingen, banden, gespen enz.).

Indien het herroepingsrecht vervalt, zal tBridgeC het aangekochte product terugsturen naar de afzender en de overeenkomstige verzendkosten aan deze laatste aanrekenen. Indien de prijs van het product reeds werd terugbetaald, zal ook het bedrag van de productprijs opnieuw in rekening worden gebracht.

​

6. Wettelijke Garantie

​

6.1. Alle door tBridgeC verkochte producten vallen onder een wettelijke garantie van 24 (vierentwintig) maanden voor elk gebrek aan overeenstemming, overeenkomstig Hoofdstuk .... van het Belgische Wetgevend Decreet ...... Om aanspraak te kunnen maken op bijstand onder de garantie dient de Klant de factuur of het betalingsbewijs samen met de leveringsbon te bewaren.

​

6.2. De garantie wegens gebrek aan overeenstemming is van toepassing op voorwaarde dat het betreffende product correct werd gebruikt, overeenkomstig het beoogde gebruik ervan en met inachtneming van de gebruiks- en wasvoorschriften die in en/of bij het product werden verstrekt.

​

6.3. Indien tBridgeC om welke reden dan ook niet in staat is de Klant in het kader van de garantie een hersteld of vervangen product te leveren, of indien herstel of vervanging, gelet op de waarde van het product, buitensporig bezwarend zou zijn, kan tBridgeC een passende vermindering van de betaalde prijs toepassen of het volledige betaalde bedrag terugbetalen en de overeenkomst beëindigen.

 

6.4. Indien voor de uitvoering van de garantie het product moet worden teruggestuurd, dient de Klant dit in de oorspronkelijke verpakking en volledig met alle onderdelen terug te sturen, met inbegrip van de verpakking en eventuele documentatie en accessoires.

​

7. Klachten en Verzoeken om Informatie

​

7.1. Voor klachten of verzoeken om informatie kan de Klant contact opnemen met tBridgeC via de volgende gegevens: The Bridge Concept BV, Pollinkhovestraat 1, 8647 Lo-Reninge (België), e-mail: customercare@tBridgeC.com

​

8. Privacy

​

8.1. De persoonsgegevens die bij het plaatsen van de Bestelling worden verzameld, worden door tBridgeC uitsluitend gebruikt om gevolg te geven aan de uitdrukkelijke verzoeken van de Klant, overeenkomstig de Europese Verordening (EU) 2016/679 en de Privacyverklaring die op deze Website is gepubliceerd. Elk ander gebruik van deze gegevens vindt uitsluitend plaats met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

​

9. Website

​

9.1. Gelet op de onvoorspelbaarheid van technologie en de online omgeving kunnen wij niet garanderen dat onze Website ononderbroken of volledig foutloos zal functioneren, vrij zal zijn van virussen of andere gebreken, of compatibel zal zijn met andere software of materialen. Het gebruik van en de toegang tot de Website geschieden volledig op eigen risico van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover de gebruiker indien wij onze internetdiensten om redenen buiten onze controle niet kunnen aanbieden.

​

9.2. De inhoud van onze Website wordt aangeboden “zoals deze is” en wij garanderen de juistheid ervan niet, noch uitdrukkelijk noch stilzwijgend. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, wijzigingen aan onze Website aan te brengen, onderdelen van de Website te verwijderen of productinformatie op elk moment bij te werken indien wij dit noodzakelijk achten.

​

10. Toepasselijk Recht

​

10.1. De koopovereenkomst waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, evenals de uitvoering ervan, wordt beheerst door het Belgische recht. Eventuele strijdige wettelijke bepalingen en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn niet van toepassing. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Klant bevoegd.

​

​