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Informações de Envio
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, entre as 8h00 e as 18h00 CET.
As encomendas efetuadas após as 18h00 de sexta-feira serão processadas na segunda-feira seguinte.
Os produtos indicados como “Disponível Agora” na loja online tBridgeC serão processados e enviados no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira, após a receção do pagamento pela The Bridge Concept bvba.
Para produtos de “Encomenda Especial”, receberá uma indicação do prazo de entrega, uma vez que estes produtos são produzidos exclusivamente para si. Serão enviados no prazo de 24 horas após a sua receção no armazém da tBridgeC.
Tenha em atenção, contudo, que o envio de produtos de “Encomenda Especial” pode demorar até 10 dias úteis.
Para produtos temporariamente indisponíveis que tenha encomendado, informá-lo-emos do prazo de entrega assim que recebermos a sua encomenda e o respetivo pagamento.
Terá sempre acesso a informações completas sobre o estado da sua encomenda e do respetivo envio.
Prazos de Envio
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Para o Benelux, as encomendas são entregues no prazo de 48 horas (excluindo fins de semana e feriados).
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Os envios para o resto da UE demoram aproximadamente 1–2 dias úteis.
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Os envios para o resto do mundo demoram aproximadamente 1–3 dias úteis, dependendo do método de envio (não incluindo eventuais atrasos alfandegários).
Impostos e Direitos Aduaneiros
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Dentro da UE
Não existem taxas ou direitos aduaneiros adicionais sobre produtos enviados para países da União Europeia. Os clientes não terão de efetuar qualquer pagamento adicional no momento da entrega.
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Fora da UE
Os envios para destinos fora da União Europeia podem estar sujeitos a impostos de importação ou direitos aduaneiros. Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do destinatário, que deverá pagar o montante devido à transportadora ou às autoridades competentes.
Custos de Envio
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Para o Benelux: 10 euros para todas as encomendas inferiores a 90 euros; envio gratuito para encomendas superiores a 150 euros.
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Para a Europa: 25,00 euros.
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Envio internacional: 35,00 euros.
Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada pelo Cliente na Encomenda, após a aceitação da mesma pela tBridgeC, mediante os custos especificamente indicados no Website antes da realização da Encomenda. A tBridgeC reserva-se o direito de aceitar ou recusar pedidos de entrega fora dos territórios da Bélgica ou da Europa. Em qualquer caso, para entregas fora do território belga, os custos e os prazos de entrega poderão estar sujeitos a alterações.
Os artigos imediatamente disponíveis serão expedidos no prazo de 24 a 48 horas. Os artigos personalizados serão entregues de acordo com o prazo indicado na confirmação da encomenda.
Relativamente aos pedidos de entrega para países que não pertencem à União Europeia, quaisquer direitos aduaneiros de importação serão da responsabilidade do destinatário. Recomenda-se, portanto, ao Cliente que contacte previamente as autoridades aduaneiras do país em questão para verificar os custos aplicáveis e eventuais restrições à importação.
Os prazos de entrega indicados pela tBridgeC são meramente indicativos. Qualquer atraso nos mesmos, bem como qualquer entrega efetuada através de envios parciais subsequentes, não confere ao Cliente o direito de recusar a entrega nem de solicitar qualquer compensação ou indemnização.
No momento da entrega, o Cliente deverá verificar:
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se o número de volumes entregues corresponde ao número indicado na guia de entrega;
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se a embalagem se encontra intacta, sem danos, humidade ou outras deteriorações, incluindo no que diz respeito aos materiais utilizados para a selagem (fita adesiva ou cintas metálicas).
Qualquer dano na embalagem e/ou no produto, bem como qualquer discrepância no número de volumes ou nos respetivos dados, deverá ser comunicado imediatamente, indicando a natureza do problema na guia de entrega do produto, que será devolvida ao transportador.
Quaisquer problemas relativos à integridade física, conformidade ou integralidade dos produtos recebidos deverão ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega, de acordo com os procedimentos estabelecidos neste documento.
